Les signes d’un sinistre

Signes avant-coureurs d'un sinistre

Un client mécontent qui :

• Exprime son mécontentement à l’égard des résultats
• Questionne vos actions

Recognizing an error on your part, you should review your file objectively and determine what transpired to make your client unhappy.

Reconnaitre une erreur de votre part, vous devriez vérifier votre dossier objectivement et déterminer ce qui a pu rendre votre client mécontent.

• Le client porte des accusations et/ou attribue un blâme
• Le client demande expressément un dédommagement
• Le client a engagé un avocat
• Le client évite le contact avec vous
• Le client intensifie le contact avec vous